처음 부팅했을 때 팬 돌아가는 소리가 시끄럽게 나고, 어느 정도 열이 받으면 멈추더라구요.
게다가 DVD롭도 제대로 작동을 하지 않았습니다.
그래서 애플캐어에 컴퓨터를 보냈지요.
<애플 캐어 프로텍션 플랜 – 출처: 애플 닷컴>
그런데.. 이게 뭥미..
고쳐줄 수가 없다는 겁니다.
Greetings, Mail-in repair XXXXXXXXXX is currently on requote hold at the Apple Repair Center due to accidental damage found on the computer. The requote escalation must be responded to within 5 calendar days or the unit will be returned unrepaired and there will be no facilitation reimbursement for this repair. Details regarding the requote can be found in GSX at gsx.apple.com. Instructions for handling requote escalations are listed below for your convenience. View the Requote Escalation 1. Click the “Escalations Awaiting Response” link in the bottom right-hand portion of the GSX home page.2. GSX will display a list of escalations that require action from your service account. Click the Escalation ID number to access the “Dispatch Escalation Details” screen. 3. The Requote section displays the new tier pricing and the parts affected.4. The Notes History section contains notes from the repair center with further details.
Attempt to Contact the Customer
1. Scroll down to the Attempts to Contact Customer Details section.2. Contact the customer and discuss the requote. 3. Enter the date and time of your contact attempt and any relevant notes.4. Choose the applicable Contact Type and Contact Result. 4. Click the Update button to save the entry.
Update the Requote Status
1. Click the Approve or Decline button if the customer has made a decision to either approve or decline the repair. 2. Enter notes into the "New Notes" field.3. Choose the correct Disposition for the requote.4. Make sure the "Escalate to" field is set as Flextronics/CTS if the customer is either approving or declining the requote. Failure to do so may result in response delays. 5. Click the “Update” button in the bottom right hand corner of the screen.
If you wish to dispute this requote please contact Service Provider Support via the SPS Chat button located in the upper right hand corner of GSX. Chat support is available 24 hours a day, beginning Sunday at 5 PM CST, ending Friday at 7 PM CST. Thanks, Apple Service
이메일의 내용은 대략, 니 컴퓨터의 모니터 부근에서 사고로 인한 문제가 발견되었으니, 공짜로 고쳐줄 수 없다는 것입니다.
돈을 내라는 거죠…
금액이 거의 $1200, 한화로 150만원입니다.
미쳤지요. –_-;
그 돈이면 새 노트북을 사는데…
그리고 첨부된 사진을 보니 더 가관이더군요.
스티커가 붙어 있는 바로 위에 액정이 나간 부분이 보이고 그 위에 아주 작은 스크래치가 있습니다.
그냥 봐서는 육안으로 보이지도 않고, 빛에 잘 비쳐 보면 보이는 대략 2mm 정도의 스크래치 입니다.
액정이 나간 걸로 봐서는 무언가에 찍힌게 맞는 것 같습니다.
그런데 저거랑 DVD하고 팬의 문제가 무슨 상관이랍니까??
LCD 패널을 바꿔달란 것도 아니고 ...
아무리 생각해봐도 상식적으로 납득이 가지 않습니다.
애플스토어에 들고가서 한 번 따져볼까 하는데, 노트북이 당장 필요해서 가질 못하고 있네요.
